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La boutique en ligne HUGO BOSS vous permet de commander en toute tranquillité et 24 h sur 24 h. Il nous est impossible de prendre les commandes par e-mail, courrier, téléphone ou fax, nous vous remercions de votre compréhension.

Les achats en ligne sont destinés à votre usage personnel ou destinés à être offerts et ne sont en aucun cas destinés à être utilisés pour la revente, à des fins commerciales ainsi qu’à toute autre fin. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes lorsque des quantités importantes d’un même article sont commandées par un seul et même consommateur ou à une seule et même adresse.

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Lorsque vous avez choisi un article, vous pouvez l’ajouter à votre panier virtuel en cliquant sur « ajouter au panier ». Vous pouvez, à tout moment, consulter et modifier le contenu de votre panier en cliquant sur le symbole du panier en haut à droite de votre écran. Pour commander les articles sélectionnés, cliquez sur « continuer » et laissez-vous guider étape par étape.

Il vous faut d’abord indiquer si vous souhaitez effectuer votre commande avec ou sans compte client. Nous vous recommandons d’effectuer vos commandes avec compte client car ce dernier vous offre, outre une gestion simple de vos commandes et vos coordonnées, de nombreux avantages et services. Cliquez ici pour obtenir un aperçu des nombreux avantages liés à la création d’un compte client (MON COMPTE).

Durant les étapes suivantes, vous saisissez vos informations personnelles, le mode de livraison et le mode de paiement. Vous avez la possibilité de saisir une adresse de livraison différente de la vôtre vous permettant de faire livrer votre colis à l'adresse de votre choix. Notez que la facture n’est pas envoyée séparément mais jointe au colis.

Durant la dernière étape, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations saisies dans le récapitulatif de votre commande. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur « commander maintenant » que vous confirmez définitivement votre commande.

Après réception de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique de commande. Veuillez noter que cet e-mail confirme uniquement la réception de votre commande. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un nouvel e-mail dans lequel figurera un numéro de suivi de colis vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis dans les 7 jours ouvrés suivant la confirmation d’envoi de commande, veuillez vous adresser à notre service client.

Modifier / annuler une commande

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Pour des raisons techniques, il est impossible de modifier les tailles, coloris et quantités après confirmation de votre commande. C’est pourquoi nous vous prions de bien vérifier les données de votre commande avant de la valider. Si vous n’êtes pas certain qu’un article vous plaise ou soit à votre taille, commandez plusieurs tailles et plusieurs coloris et retournez gratuitement l’/les article(s) non souhaité(s) sous 30 jours.

Si vous souhaitez annuler un ou plusieurs articles, voire toute une commande, veuillez contacter notre service client.

Disponibilité des produits

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Tous les articles disponibles au moment de votre consultation apparaîtront dans l’affichage du produit souhaité. Les tailles non disponibles seront inactives ou grisées.

Dans des cas exceptionnels (par ex. pendant les soldes ou la période de Noël), il se peut que plusieurs clients consultent un même article au même moment et que ce dernier soit donc indisponible au moment de la commande. En règle générale, il est malheureusement impossible de commander des articles épuisés. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail vous indiquant que l'article souhaité est épuisé. Toutefois, dans des cas exceptionnels, il est possible qu’un article redevienne disponible, suite à un retour.

Cadeaux & bons d'achat

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Cadeaux & chèques-cadeau

La fonction « Idées Cadeaux » vous propose différents articles cadeaux pour Elle et Lui. Vous pouvez également contacter notre Service Client qui vous conseillera dans le choix d’un cadeau adapté.Il est actuellement impossible d'acheter un chèque-cadeau dans la Boutique en ligne HUGO BOSS.

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Les réductions et codes promotion peuvent être utilisés comme mode de paiement ou mode de paiement partiel dans votre panier. En les validant, veillez toutefois à respecter les éventuelles conditions particulières telles que la durée de validité par exemple. Le montant minimum de commande est de 25 € après déduction du code de bon de réduction. Un seul code promotion peut être validé par commande.

 

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