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Frais de livraison offerts

Retours gratuits

Droit de retour de 30 jours

Remarques générales

Remarques générales

Tous les articles (même en soldes ou promotion) achetés dans la boutique en ligne HUGO BOSS peuvent nous être retournés gratuitement sous 30 jours.

Afin de garantir un traitement rapide de votre retour, nous vous prions de veiller à nous retourner la marchandise avec le matériel fourni, étiquettes et éventuels accessoires. Nous ne pouvons pas reprendre des articles qui ont été portés au-delà de l'essayage (présentant par ex. des taches de rouge à lèvres ou de maquillage ou qui ont une forte odeur).

Il est malheureusement impossible de retourner les articles achetés dans la boutique en ligne en magasin. Nous n’acceptons pour l’instant que les retours et réclamations d’articles achetés dans la boutique en ligne HUGO BOSS : nous vous remercions de votre compréhension. Pour tout retour d’articles achetés en magasin, veuillez vous adresser directement au magasin dans lequel vous avez effectué votre achat.

Pour de plus amples informations consultez service client HUGO BOSS .

Retour

Retour

Le retour est simple et gratuit. Nous vous prions de bien vouloir utiliser le formulaire de retour inclus à votre commande. Vous avez la possibilité de déposer le colis à votre bureau de Poste le plus proche. Sous le lien suivant vous trouverez les adresses des bureaux de poste près de chez vous :
www.coliposte.fr

Nous vous informons que le délai de retour peut prendre jusqu´à 10 jours ouvrables pour rejoindre notre centre logistique situé en Allemagne.

Nous vous conseillons de conserver l’original de l’accusé de réception du colis de retour afin de faciliter son suivi dans l’éventualité d’une perte.

Réclamation

Réclamation

HUGO BOSS s’engage à fabriquer des articles de haute qualité. Si l’un de nos produits présente toutefois un défaut, vous pourrez naturellement bénéficier de notre garantie. Vous trouverez les informations détaillées concernant vos droits à la garantie dans nos CGV.

D’une manière générale, vous pouvez uniquement faire une réclamation sur un article que vous avez acheté dans la boutique en ligne HUGO BOSS. Pour de plus amples informations relatives aux réclamations portant sur des articles achetés en magasin, consultez la rubrique service client HUGO BOSS.

Nous vous demandons de nous retourner les articles présentant un défaut et nous vous ferons parvenir les articles de remplacement s’ils sont disponibles ou nous vous rembourserons intégralement ces articles (frais de livraison compris).

Envoyez vos retours d’articles achetés dans votre boutique en ligne à l’adresse suivante :

Boutique en ligne HUGO BOSS
PFC Erstein
67119 Erstein
France

Veuillez contacter notre service client si vous ne trouvez plus l'étiquette autocollante de retour gratuit.

Échange

Échange

Il est actuellement impossible de procéder à un échange direct d’articles sans effectuer une nouvelle commande. Aussi, n’hésitez pas à commander plusieurs tailles et plusieurs coloris. Vous pouvez nous retourner simplement et gratuitement sous 30 jours les articles qui ne vous conviennent pas ou ne sont pas à votre taille.

Les articles achetés en magasin ne peuvent pas être échangés dans la boutique en ligne HUGO BOSS. Malheureusement, il est également impossible d'échanger en magasin des articles achetés dans la boutique en ligne HUGO BOSS.

Remboursement

Remboursement

Après contrôle des articles retournés, nous vous créditerons immédiatement le montant de ces articles et vous informerons par e-mail de l’avoir crédité sur votre compte.
Le temps nécessaire à la réception du crédit sur votre compte dépend de votre banque et peut généralement aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

Nous ne pouvons pas reprendre des articles qui ont été portés au-delà de l'essayage (présentant par ex. des taches de rouge à lèvres ou de maquillage ou présentant une forte odeur).

 

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